Excluir conta e dados

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta PrecifiCerto e dos dados associados, conforme exigido pela Google Play e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Responsável: PRECIFICERTO SOLUÇÕES LTDA — CNPJ 67.079.355/0001-99
App: PrecifiCerto (com.precificerto.solucoes na Google Play e precificerto.com.br/app na Web)

1. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para o suporte a partir do mesmo endereço cadastrado na conta:

suporte@precificerto.com.br

Assunto sugerido: Exclusão de conta PrecifiCerto

Inclua no corpo da mensagem:

• E-mail da conta
• CPF cadastrado (para confirmar identidade)
• Confirmação de que deseja a exclusão definitiva

Se você assinou pela Google Play, cancele também a assinatura em Assinaturas do Google Play para evitar novas cobranças. A exclusão da conta não cancela automaticamente a assinatura na loja.

Responderemos em até 15 dias úteis e confirmaremos quando a exclusão for concluída.

2. O que será excluído

Após validarmos a solicitação, removemos ou anonimizamos:

• Conta de acesso (Firebase Auth) e perfil cadastral (nome, e-mail, CPF)
• Dados operacionais na nuvem: insumos, fichas técnicas, estoque, produção, PDV, compras fiscais importadas e demais registros sincronizados no Firestore vinculados ao seu usuário
• Assinatura/licença ativa vinculada à conta (acesso ao plano pago encerra imediatamente)
• Dados locais no dispositivo: ficam sob seu controle — recomendamos desinstalar o app ou limpar os dados do app após a exclusão na nuvem

3. O que pode ser mantido (e por quanto tempo)

• Registros fiscais e contábeis relacionados a pagamentos já processados (Mercado Pago ou Google Play), quando a lei exigir guarda — por exemplo, comprovantes de assinatura e notas fiscais de prestação de serviço.
• Logs de segurança e acesso (IP, data/hora), pelo prazo mínimo legal (Marco Civil da Internet — em geral 6 meses), para prevenção a fraudes e defesa jurídica.
• Dados operacionais na nuvem podem levar até 60 dias para exclusão completa em backups e sistemas auxiliares, conforme nossa Política de Privacidade.

4. Exclusão parcial (sem encerrar a conta)

Para corrigir dados cadastrais ou remover itens específicos (fichas, insumos etc.) sem excluir a conta, use o próprio app ou escreva para suporte@precificerto.com.br descrevendo o que deseja alterar ou apagar.

Ver também: Política de privacidade · Termos de utilização